En cumplimiento con las normativas de privacidad y protección de datos, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de solicitar la eliminación de su información personal almacenada en nuestras plataformas. Para iniciar este proceso, es imprescindible que como usuario conozca y ejecute los siguientes pasos:

1. ¿Cuándo puedes solicitar la eliminación de tus datos?

Puede solicitar la eliminación de tus datos personales en los siguientes casos:

a.- Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados y hayan cumplido los plazos de conservación definidos en las normas de regulación del sector de economía popular solidaria.

b.- Cuando revoques tu consentimiento para el tratamiento de datos que vencido el plazo de conservación no sea un cliente activo de la Cooperativa.

c.- Cuando te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos para continuarlo.

d.- Cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente y estén establecidos mediante denuncia particular a la fiscalía general del Estado.

e.- Cuando los datos deban suprimirse para el cumplimiento de obligaciones legales.

f.- Cuando desees eliminar tu cuenta de la aplicación móvil CACPE Online.

2. ¿Cómo puedes hacerlo?

CACPE Pastaza, en cumplimiento de los principios de responsabilidad proactiva y demostrada establecidos en la LOPDP, ha implementado los siguientes canales y procedimientos para atender solicitudes de eliminación de datos:

Opción 1: En nuestras agencias

a.- Acércate a cualquiera de nuestras oficinas.

b.- Solicita y llena el formulario de eliminación de datos.

c.- Presenta tu cédula y, si aplica, documentos de respaldo.

Opción 2: Por correo electrónico

a.- Escribe a: datospersonales@cacpepas.fin.ec

b.- Asunto: “Solicitud de eliminación de datos – "Tu nombre”

c.- Copia de tu cédula

d.- Documentos de respaldo que justifiquen la solicitud (si aplica)

e.- Detalles de los datos a eliminar

f.- Firma (escaneada)

3. Verificación de identidad

Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, CACPE Pastaza implementa los siguientes mecanismos técnicos de verificación de la identidad del solicitante:

a.- Verificamos tu identidad para proteger tu información. Usamos:

b.- Confirmación por app (biometría o códigos)

c.- Validación presencial o por correo electrónico